Pour tout envoi de marchandises ou de tout autre contenu admis à l’intérieur du Sénégal ou à l’étranger, pouvant aller jusqu’à 31 Kilogrammes, selon les destinations, vous pouvez utiliser les services de La Poste.

La gestion de la messagerie (colis et paquets) a été spécialisée par la création d’une structure dédiée, appelée Dakar Messagerie, sise sur l’avenue Malick Sy dans le bâtiment anciennement dénommé Colis Postaux.

Découvrez nos tarifs d'envoi de colis

Poids maximal du colis

Le poids maximal du colis est fixé selon sa destination. A titre indicatif, il est de :

10kg pour la Russie, le Bangladesh, l’Angola…

15kg pour la Pologne, la Slovaquie, la République Tchèque…

 20kg pour les Pays Bas, l’Ouganda, l’Espagne, les Etats unis, le Gabon…

30kg pour la France, le Danemark, la Grande Bretagne…

 Interdictions 

L’insertion des objets ci-dessous est interdite:

      Les objets qui, par leur nature ou leur emballage, peuvent présenter du danger pour les agents, salir ou détériorer les autres colis ou l’équipement postal.

      Les stupéfiants et les substances psychotropes.

      Les documents ayant le caractère de correspondance actuelle et personnelle ainsi que les correspondances de toute nature échangés entre des personnes autres que l’expéditeur et le destinataire ou les personnes habitants avec eux.

      Les animaux vivants, à  moins que leur transport par la poste ne soit autorisé par la réglementation postale des pays intéressés.

      Les matières explosibles, inflammables ou autres matières dangereuses.

      Les matières radioactives.

      Les objets obscènes et immoraux.

      Les objets dont l’importation ou la circulation est interdite dans le pays de destination.

D’autres services lui sont également associés, tels que : la recommandation, la présentation à la douane, la valeur déclarée, l’accusé de réception, l’avis d’arrivée, le Magasinage.

Colis avec Valeur déclarée

C’est un colis qui comporte une déclaration de valeur.

Taxe postale d’envoi

Cette taxe est fixée suivant un barème qui prend en compte le poids du colis et la destination. Pour les colis avec valeur déclarée, une surtaxe de 250FCFA par fraction de 10.000CFA avec un minimum de perception de 1500FCFA est appliquée.

Réception des Colis

Avis de réception

A l’arrivée du colis, un avis de réception de couleur jaune est établi afin d’aviser le client aux fins de venir récupérer son colis.

Taxe douanière (présentation en douane)

L’envoi sous forme de colis est considéré comme un envoi de marchandise. Par conséquent, il est présenté à la douane et pourra être passible de droits de douane.

Taxe de traitement

Cette taxe postale est de 1000FCFA par envoi

Taxe de magasinage

Une taxe de magasinage de 100FCA par jour est appliquée à compter du 8^e jour après la date d’établissement de l’avis de réception.

Délai de garde

Tout colis dont l’arrivée a été notifiée au destinataire est gardé à sa disposition 15 jours, au plus, un mois à compter du lendemain de l’expédition. Ce délai peut être porté à deux mois si la reglementation de l’Administration de destination le permet.

Réclamations

Les réclamations sont admises dans le délai de deux mois à compter du lendemain du jour du dépôt du colis. Pendant cette période, les réclamations sont acceptées dès que le problème est signalé par l’expéditeur ou le destinataire.

Cependant, lorsque la réclamation d’un expéditeur concerne un colis non distribué et que le délai d’acheminement prévu n’est pas encore expiré, il convient d’informer l’expéditeur de ce délai.